26 апреля мы провели второй вебинар для юристов и правоведов некоммерческих организаций из других регионов. В этот раз главной темой стало правовое консультирование.
Вебинар провела эксперт правовой группы, магистр права Евгения Клименко.
Мы разобрали сложности, которые возникают при обращениях, подробно рассказали о нашем стандарте ответа.
И вновь коллеги задавали много вопросов:
- Каков обычный срок подготовки письменного ответа?
- Как вы поступаете, если утрачивается связь с клиентом? Пытаетесь ли восстановить контакт?
- В каких случаях принимаете решение о судебном представительстве?
Срок нашего ответа, как правило, 3 рабочих дня. Бывает сразу же, бывает чуть дольше. Почему дольше? Иногда мы долго ищем по какому каналу к нам пришел запрос - через мессенджер? почту? сайт? телефон? социальную сеть? Именно поэтому мы очень просим наших заявителей оставлять свои запросы только через модуль обращений на сайте https://iznanka.info/obratnaya-svyaz/ или в сообщения группы vk.com/iznanka_info
В этом году мы впервые проводили мониторинг результатов составленных исковых заявлений. Как правило, после того, как семья получает составленный документ на руки, то пропадает. А мы всегда переживаем - удалось ли восстановить право? удалось ли убедить суд? И в этом году мы решили опросить тех, кто отмалчивался. И не зря. Двум семьям вернули иски из-за того, что они забыли приложить к ним требующиеся справки. Мы возобновили производство. И готовы оказать судебное представительство.
Как раз про судебные представительства мы расскажем в третьем вебинаре в пятницу 29 апреля.
